Ruilen & Retourneren
Herroepingsrecht & Retourneren
1. Bedenktijd
- Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen (annuleren).
- Na herroeping heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
2. Terugbetaling
- Wij vergoeden het volledige orderbedrag inclusief de eventuele standaard verzendkosten van de heenzending.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Zodra wij de retourzending hebben ontvangen óf je aantoont dat de artikelen zijn teruggestuurd, betalen wij binnen uiterlijk 3 dagen terug via dezelfde betaalmethode.
- Stuur je maar een deel van je bestelling terug, dan vergoeden wij de oorspronkelijke verzendkosten niet.
3. Voorwaarden tijdens de bedenktijd
Tijdens de wettelijke bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen, net zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
Het is toegestaan om de verpakking te openen om het artikel te inspecteren.
Wat niet is toegestaan, is het product daadwerkelijk gebruiken, dragen of wassen. Doe je dit toch, dan kan dit leiden tot waardevermindering van het artikel, wat we in mindering mogen brengen op het terug te betalen bedrag.
4. Eisen aan geretourneerde producten
- Compleet en voorzien van alle toebehoren.
- In originele staat (ongewassen, ongebruikt, onbeschadigd).
- Bij voorkeur in de originele verpakking.
5. Retour- & ruilprocedure
- Aanmelden: stuur een e-mail naar service@johannaslittleones.nl met:
- je naam
- ordernummer
- welk(e) artikel(en) je retourneert / wilt ruilen
-
Instructies: binnen 24 uur ontvang je onze retourinstructies.
Kies je voor ons retourlabel? Dan verrekenen wij de labelkosten met je terugbetaling. - Verzenden: stuur het pakket binnen 14 dagen na aanmelding naar het opgegeven retouradres. Bewaar je verzendbewijs.
- Terugbetaling / omruiling: na ontvangst bevestigen wij per e-mail en verwerken we je terugbetaling of ruiling.
Vragen?
Mail ons via service@johannaslittleones.nl – we helpen je graag verder.